Клиенсткий сервис
По любым вопросам, связанным с заказом, возвратом или обменом, пожалуйста, обращайтесь по указанным на сайте контактам.

E-mail: hi@parapete.ru
По России:
Доставляем с помощью курьерской службы СДЭК (пункт выдачи заказов или курьерская до двери) и Яндекс (только в пункты выдачи заказов)
При заказе от 12 000 ₽ — доставка бесплатно.
При заказе до 12 000 ₽ — стоимость доставки 400 ₽*.
*исключение — отдаленные и очень маленькие населенные пункты, стоимость доставки в которые существенно выше средней. В этом случае менеджер рассчитает стоимость вручную.

По Казани:
Доставка осуществляется курьером Яндекс Такси.
  • По городу — 400 ₽.
  • За пределы города — стоимость рассчитывается индивидуально.

Международная доставка:
В Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армению отправляем заказы службой СДЭК. Стоимость доставки — от 600 ₽ в зависимости от веса и размеров посылки.

В остальные страны доставка осуществляется Почтой России. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Важно знать:
  • комплектация заказов занимает от 1 до 4 рабочих дней, за исключением случаев наличия в заказе изделий индивидуального изготовления
  • в пунктах выдачи заказы хранятся 7 дней, затем хранение необходимо продлить, иначе посылка отправится обратно
При оформлении заказа на сайте предлагаются следующие способы оплаты: СБП, SberPay, T-Pay, Alfa Pay, банковская карта или кошелек Юмани. 

Для оплаты подарочным сертификатом введите его код в специальное поле на странице оформления заказа.
Возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. 
Важно убедиться, что изделия не имеют никаких следов использования (в том числе следов стирки, сушки, отпаривания; загрязнений и посторонних запахов), а фирменная упаковка сохранена. 
Изделия индивидуального изготовления возврату и обмену не подлежат.
Стоимость доставки возвращаемых изделий оплачивается Покупателем.

Порядок возврата:
Напишите на электронную почту hi@parapete.ru или в тг-чат @parapete сообщение с намерением осуществить возврат, укажите номер телефона и дату заказа. В ответ менеджер уточнит необходимые детали и отправит адрес доставки возвращаемых изделий.

Как только заказ поступит к нам и пройдет проверку, мы оформим возврат и сообщим об этом. Денежные средства поступят на карту, с которой был оплачен заказ, в срок от 2 до 30 дней.

Мы откажем в возврате в случае обнаружения нарушения товарного вида. В таком случае мы связываемся с Покупателем для уточнения данных для обратной пересылки изделий. При этом все логистические расходы несет Покупатель.